お客様よりよく聞かれる事を纏めさせて頂きました。
目次
連絡なしでのご来場は絶対にお止めください。
せっかくご来場頂きましても、作業中の場合は対応が出来ず、また先のご来場予約を入れて頂いているお客様への対応で心苦しく思える現状がありますので、必ずお電話で確認後、ご来場下さい。
これは、カービューティープロ札幌ドーム前は飲食店のような来店型のお店では無く、カーディテーリング専門店ですので、研磨および各種作業中は防護マスク、チリ混入を防ぐため出入り口の制限があるため作業中は応対が出来ないからです。
お客様あってのお仕事なのは重々承知なのですが、突然のご来場のための人員確保も出来ませんし、施工車のクオリティーを上げるために集中をして取り組んでおりますので何卒ご理解いただければと思います。
コーティング施工中（または他作業）の場合は応対出来ません。
弊店はお車の研磨・コーティング、クリーニング、各種フィルムの施工を行っており、全てワンオフでの作業となっておりますので、量販店では行わないエージングなどコーティングに不可欠な時間を重視しております。
連絡なしでのご来場はお止めください。
突然ご来店頂くと、担当者がいったん作業を止めなければならず、硬化タイプのコーティングの場合は硬化が進みすぎムラが発生してしまい、硬化したコーティングを研磨によって剥離させ再施工となる事からスケジュールの狂いが発生してしまいます。
また各種フィルム施工中はごみ混入による失敗の原因となる可能性が高いため貼り直しとなります。以上の事からご連絡後、ご来店頂ければ幸いです。
営業時間
月～金
10:00～19:00
土
AM10:00～PM17:00
※12:00～12:30は昼食の為 不在です。
※土曜は主張作業が入る可能性が高いので、実質午前中の対応です。
※不在の場合や作業に集中している場合がありますで、お電話で確認後のご来場をお勧めします。
※ご来場予約は基本的には当日のみ可能です。
※予約はメールでの予約を優先します。
※メールでのお問い合わせは24時間承りしております。
日曜日・祝日について
日曜日・祝日は定休日となっておりますが、９時半～１０時であれば入庫、出庫が出来る場合があります。
ご予約しているお時間から３０分経過され連絡が無い場合はキャンセル扱いになります。
限られている人員の中、対応させて頂いておりますのでご協力よろしくお願い致します。
ご相談は基本 メールで承ります。
お電話について
作業中・来客中は電話に出ることができない場合が多いです。また各種機材の音で呼び出し音が聞こえない場合もありますので極力メールでお問い合わせください。
ご相談、現車確認の対応しやすいと思われる時間帯
１５時より１５時半
１７：３０～
金額を知りたい等は簡易見積りをご覧ください。
簡易見積もりページ
金額がいくらぐらいなんだろうと思われる方は下記リンクをご参照ください。
スタンダードガラスコーティングはプロガラスコーティングを参照
プレミアムガラスコーティングはエグゼコーティングを目安として下さい。
セラミックプロ９Hの価格はこちらです。
※お車や持ち込まれる部材の状態によって価格は変動しますので目安とお考え下さい。
コロナウイルス対策
不要不急を重く受け止め次のようにお願いしたく思います。
連絡なしでのご来場はお止めください。
１，ご相談はメールで承ります。
２，イメージが必要な案件に関しては、ご来店日時を決めた上でご来場ください。感染症予防対策を徹底します。
詳しくは「新型コロナウィルスの感染拡大に対する当社の対応について」をご覧ください。
お預かりについて
当店のスケジュールに合わせられない場合は予約を頂いていても作業をお断りする場合があります。
入庫予約について
しっかり磨くための予備洗浄、しっかりしたマスキング等、一般的に手を抜かれる部分をしっかりやる事で実際に手掛けないと入庫時間が読めないケースが多々あります。
その事から、おおよその入庫予定はお話しすることは出来ますが、入庫出来る2日～1週間まで最終判断が出来ません。
当店の営業時間内でのお預かり、お引渡しが出来る方、または当店の時間に合わせられのみお引き受け致します。
代車を希望されている場合
軽自動車は数台ご用意しておりますが確実に戻って来ると確信できるまでご案内できません。
当たり前の事ですが、代車は大丈夫ですか？とお問合せ頂いても、代車が戻って来るまで答える事が出来ませんので、どうしても乗る車が必要な方の場合はご自身でレンタカーを手配して下さい。
※特に3月から～12月は希望に応えられない場合が多いので、戻って来るかの確信も出来ないまま、何度も大丈夫ですかと言われるような場合は作業自体をキャンセルさせて頂く事もございます。
長期間（作業終了後数日）のお預かりを希望される場合
長期間車をお預かりする事が出来ません。どうしても希望される場合は閑散期である２月であれば対応は出来ます。小規模事業所のため作業終了後のお引取をお願いします。
また、祝日を利用した対応を検討しますのでご相談ください。
土曜日の作業を希望される場合
作業時間の読めない作業の場合はご案内が遅くなります。
特にラッピング、経年車のコーティング、プロテクションフィルムはお預かりは出来ますが、当日返しの作業は難しいです。
期日指定でのご返却を強烈に希望される場合
入出庫は可能な限り最短でのご案内しておりますが、外注作業依頼などがある場合（下回り防錆や塗装）で、強烈に期日指定を希望される場合はお断りする事があります。
また、当店のスケジュールに合わせられない場合は、お時間のみだけでの作業を承る事も致しますが、その場合の仕上がりは保証できませんし、クレームも受け付けません。
新車コーティングの予約で良くあるケース
納車直前にお申し込みされた場合は数か月先の施工となる可能性が高いです。（特に3月より６月）
新車の場合は納車日時がお申し込み時点では未定だと思いますので、その時点でのご予約の受付をさせて頂きまして、随時ご連絡を頂く事で可能な限り納車後のご入庫が出来ます。
入庫時間について
入庫予約とお車の保管（時間について）
お客様の利便性の為、日曜、祝日の９時半から１０時まではお預かり・お引渡し可能の場合があります。
理想的な入庫時間
９時半より１０時
１２時半より１３時
１５時より１５時半
１８時～１９時（土は午前中）
搬送車によるお引取り
不要不急の外出を避けるため、搬送車による引取りも可能です。
セラミックプロ９Hは札幌市内の引き取りは無料、それ以外の作業に付きましてはご相談下さいませ。安価で対応いたします。
自走によるお引取り
お仕事により車を入庫する事が出来ない場合はご相談下さい。
追加作業(オプション)について
具体例
コーティングでの入庫で予約していたが、車内のクリーニングもお願いしたい。
コーティングでの入庫で予約していたがフィルム（プロテクション・ラッピング含む）もお願いしたい
キャンセルについて
大変恐縮ではありますが、一部、当店の営業を妨害するかの様な方が見受けられます。
毎年の3月から8月は作業によっては1～3か月ほどお待ち頂くことがありますが、同意して頂いているにも関わらず、無断キャンセルが多く、良識のあるお客様に迷惑が掛かっております。
上記を防ぐため、キャンセルする旨のご連絡を頂ければ、それで済みますので宜しくお願い致します。
入庫の遅延
年数が経過したお車で多いのが、予約をしているにもかかわらずお時間になってもご来場が無い事や１～２時間または朝の予約で夕方来られる方が非常に多く、このような場合はお電話で連絡しても確認すら出来ない場合があります。
５分の遅れは１時間
１時間の遅れは半日
１日の遅れは数か月に影響が出ます。
キャンセルポリシー
※期日未定でご予約頂いた方の場合は予約された日が起算日になりますのでお気を付けください。
備考
通常はお仕事が終わってからのご入庫をご案内します。
平日、当店の都合でご入庫できる方、突発的な入庫案内に対応できる方、代車不要の方が繰り上がる可能性が高いです。
経年車のコーティングやメンテナンスで土曜日の作業を希望される場合は、数か月以上はお待ち頂く可能性があります。
長期のお預かりについて
他の作業が出来なる事と他の方にご迷惑になりますのでお断り致します。作業終了後、すみやかなお引取をお願い致します。どうしてもお引取が出来ない場合は作業をお断りする場合もあります。
遠方の方の場合は祝日、日曜を利用したスケジュールを組みますのでご相談ください。
労働基準法、お車のエージング時間の観点のより、お約束の時間から15分経過されてもご連絡のない場合は、後日の施工に振替えさせて頂く場合があります。（お電話を頂ければ大丈夫な事もあります。）
またお客様の都合により入庫時間が遅れ、他のお客様に影響が出る場合は、作業を短縮する事があります。その場合は仕上がりは保証は出来ません。金額も変わりません。
特殊メニューについてのお引き受け
クリーニング・ラッピング・プロテクション・ウィンドウフィルムご希望のお客様
これは一部の方に無断キャンセル見受けられる事や、他業者に依頼しているにもかかわらず予約（2重予約）を入れられる方により良識のあるお客様へご迷惑が掛かってしまう為のやむを得ない対応です。
なお、入金頂いた金額は清算時に充当させて頂きますが、キャンセル時には返金致しません。
苦慮しての対応をご理解頂ければ幸いです。
金額を知りたい等は簡易見積りをご覧ください。
簡易見積もりページ
コーティング、フィルム、クリーニングの金額がいくらぐらいなんだろうと思われる方は下記リンクをご参照ください。
※クリーニングは実車見積もりを優先致します。
形状が判らないデザインや部分施工に関しては現車を確認しないと施工の判断ができませんので電話とＷＥＢではお見積りできません。
ボンネット、ルーフのラッピングに関しては目安金額が下記サイトへ提示しておりますので参考にして下さい。
https://www.cbp.co.jp/carwrapping/
デントリペア
３月から１１月まではコーティング施工車両のみのオプションとなります。
※単独でのご入庫はご案内が数か月かかりますので実質お引き受けは難しいです。
ウィンドウリペア
３月から１１月まではコーティング施工車両のみのオプションとなります。
※単独でのご入庫はご案内が数か月かかりますので実質お引き受けは難しいです。
ウィンドウフィルム
３月から１１月まではコーティング施工車両のみのオプションとなります。
※単独でのご入庫はご案内が数か月かかりますので実質お引き受けは難しいです。
車内クリーニング・シートクリーニング
３月から１１月まではコーティング施工車両のみのオプションとなります。
※単独でのご入庫はご案内が数か月かかりますので実質お引き受けは難しいです。
出庫・お引き渡しについて
お引き渡しについて
必ずお守りください。それ以外の時間は作業へ入った場合は対応できません。
午前10時
午後12時半
午後5時以降
良い状態でのお引渡しをしたいので、当店の指定するお時間での引き取りをお願い致します。
なるべく屋内でのお引き渡しを心掛けておりますが入出庫状況により屋外での引き渡しになる事もあります。
これはスペースに限りがあるためにやむを得ない部分もありますが、磨き作業があると、お車にコンパウンド粉が降り注ぎ汚れてしまう事を避けるためです。
研磨剤の粉末がボディーに付着した状態で洗車を行うと‥あまり芳しくありません。
屋内でのお引渡しを希望される場合は、当店の引渡しスケジュールに合わせられる事、または有料オプションで保管場所の指定をご利用ください。１日 ５万円から承ります。
冬季の場合
大雪等の影響により、敷地内の除雪が間に合わない場合があります。
事前にお客様へ連絡して都合の良いお時間等の調整を行いますが、電話にお出にならない場合は除雪が後になる可能性があり希望されるお時間に間に合わない場合があります。
長期のお預かりについて
他の作業が出来なくなってしまいますのでお断り致します。遠方の方の場合は祝日、日曜を利用したスケジュールを組みますのでご相談ください。
札幌ドームでのイベント時
ファイターズ移転に伴い、以前比べ制限は少なくなりましたが、エグザイルやBzなどの大型イベントの際はやはり周辺が混み合います。
スペースの関係上入場が出来ない可能性がありますので、必ずお電話で確認後ご来店下さい。
混み合う時間
※イベント開始2時間前
※土日にイベントが開催される場合(主にサッカー)は正午前後と夕方5時～
札幌ドームイベントスケジュール
ツイッターにて道路状況・ご来場情報をご確認ください。
代車について
A.軽自動車ですが3台用意しておりますので必要な場合はお申し出ください。
〇戻ってこないとお貸しできません事をご理解下さい。
〇使った分だけガソリンを入れてお返し下さい。
〇ガソリンを入れられない場合は1日 3,000円をご請求致します。
禁煙です。
※もしタバコを吸われた場合は弊社のルームクリーニング「トラブルコース」を行いますので別途請求いたします。クラスB ５０，０００円～（税別）またクリーニング期間中、レンタカーを借りて代車としますので、レンタカー代金も請求致します。
転貸の禁止。
どのような理由があれ一切禁止致します。
任意保険
他車運転特約付きの任意保険に加入していないと代車をお貸しする事は出来ません。
会社名義で任意保険に入られている方は、他社運転特約が使えませんので代車はお貸しできません。
代車は数台ご用意しておりますが確実に戻って来ると確信できるまでご案内できません。
当たり前の事ですが仮定で大丈夫ですか？とお問合せ頂いても代車が戻って来るまで答える事が出来ませんので、どうしても乗る車が必要な方の場合はご自身でレンタカーを手配して下さい。
※特に3月から～12月は希望に応えられない場合が多いので、戻って来るかの確信も出来ないまま、何度も大丈夫ですかと言われるような場合は作業自体をキャンセルさせて頂く事もございます。
資材提供会社様
突然、営業活動でご来場された場合は、どのような良い製品であってもお取引は致しません。
かならずアポイントを取る事をお勧めします。これは厳しく制限させて頂きます。
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